Video poziv sa bankom – brza i lična podrška bez odlaska u ekspozituru

U savremenom digitalnom okruženju očekuje se brz i jednostavan pristup bankarskim uslugama, bez potrebe za odlaskom u ekspozituru, posebno kada su informacije potrebne odmah – bilo da je u pitanju kredit, kartica, digitalna usluga ili savet.

Upravo zato smo u NLB banci uveli mogućnost video poziva – moderan način komunikacije koji omogućava direktan razgovor sa savetnikom kontakt centra i brzo rešavanje nedoumica, gde god se nalazite.

Proces pokretanja video poziva je brz i traje svega nekoliko trenutaka. Potrebno je da odaberete opciju za video poziv na sajtu banke, unesete vaše ime i temu razgovora, nakon čega se povezujete sa savetnikom kontakt centra.

Tokom razgovora moguće je dobiti informacije o bankarskim proizvodima i uslugama, uključujući kredite, kartice, štednju i pakete računa, kao i pomoć u vezi sa digitalnim servisima, radom ekspozitura ili lokacijom najbliže filijale.

Video poziv omogućava brzo dobijanje informacija, jer savetnik kontakt centra može odmah da razume vaš zahtev i pruži konkretne odgovore ili smernice. Vizuelni kontakt doprinosi prirodnijoj komunikaciji u odnosu na telefonski poziv i olakšava razmenu informacija.

Dodatna prednost je ušteda vremena, jer nema potrebe za odlaskom u banku ili čekanjem u redu. Poziv možete obaviti iz svog doma, sa posla ili sa bilo kog drugog mesta gde imate internet konekciju, uz mogućnost korišćenja različitih uređaja – mobilnog telefona, tableta ili računara.

Za uspostavljanje video poziva potrebna je stabilna internet konekcija i uređaj sa kamerom, kao što su mobilni telefon, tablet ili računar. Sam proces pokretanja poziva je jednostavan i ne zahteva posebne tehničke pripreme.

Video poziv je dostupan bez dodatnih instalacija i može se pokrenuti direktno putem sajta banke.