Poslovanje sa malim i srednjim preduzećima i preduzetnicima | Platne kartice

Platne kartice

Brzi linkovi

Najčešće postavljana pitanja

1. Šta da radim ukoliko izgubim karticu ili mi je ukradu?

Odmah pozovite naš 00-24h centar za autorizaciju – Europlanet, na broj 011/30-82-325 ili 011/30-82-326 kako biste odmah blokirali svoju karticu. Naknadno dođite u poslovnicu banke koja Vam je izdala karticu kako biste ispunili svoje formalne obaveze i dobiil drugu karticu.

2. Šta se dešava kada mi istekne važnost kartice?

Nakon isteka važnosti kartice, ista se više ne može koristiti. Mesec dana pre nego što istekne važnost Vaše Visa kartice, Banka će Vas obavestiti o tome, kao i o eventualnim obavezama koje prate obnavljanje važnosti. Dalje je Vaša obaveza da dođete u banku i popunite zahtev za obnovu kartice. Obnavljanje kartice se može uraditi i do mesec dana pre isteka kartice ukoliko Vam to odgovara zbog eventualnog odsustva, tj. putovanja.

3. Da li će me Banka na neki način informisati o finansijskim promenama na mom Visa računu?

Ukoliko ste obavili transakcije karticom, na kraju meseca ćete poštom dobiti specifikaciju transakcija sa detaljnim opisom, na adresu koju ste naveli u Zahtevu. Transakcije koje se zadužuju sa tekućeg računa će biti izlistane na redovnom izvodu Vašeg tekućeg računa.

4. Visa Classic i Visa Business su debitne kartice, šta to znači?

To znači da prilikom korišćenja kartice na računu morate imati iznos kojim plaćate robu ili uslugu ili koji želite podići u gotovom.

5. Za koliko vremena nakon predaje Zahteva dobijam platnu karticu?

Predviđeno vreme za izradu i predaju kartice je 15 dana. Ukoliko Vi to želite, NLB banka Vam može obezbediti karticu u roku od tri sata u prostorijama centrale banke (Trg Mladenaca 1-3, Novi Sad) ili za 24 sata u bilo kojoj poslovnoj jedinici banke ukoliko se zahtev preda radnim danom najkasnije do 11h, uz plaćanje naknade za hitnu izradu kartice i pretpstavku da ste ispunili sve uslove za dobijanje konkretne kartice (uplate, dokumentacija).

6. Da li karticu mogu dobiti za kraće vreme od 15 dana?

Možete. Postoji mogućnost hitne izrade kartice, s tim da se to dodatno naplaćuje (1.000 dinara).

7. Kako da se obezbedim kod plaćanja putem Interneta?

Ono što možemo da Vam preporučimo jeste da koristite samo sigurne (eng. secure) sajtove - prepoznaćete ih po sličici zatvorenog katanca u donjem desnom uglu prozora browsera i po tome što adresa stranice na kojoj unosite podatke o kartici počinje sa https:// . Takođe, nemojte pazariti na sajtovima koji prilikom plaćanja ne zahtevaju popunjavanje CVV2 - to je broj koji je odštampan na poledjini kartice, sa desne strane trake za potpis njenog vlasnika. NIKADA nemojte da pišete broj kartice u mailovima, raznim "txt" fajlovima.

8. Šta znači izraz "phishing" u kontekstu zloupotrebe platnih kartica?

To je specifična vrsta zloupotrebe kartice koja počinje e-mailom u kojem se korsink kartice moli da verifikuje svoje podatke slanjem podataka o platnoj kartici ili upisivanjem takvih podataka na adresu i sajt koji jako liči na pravi sajt banke. Upamtite da banka NIKADA ne traži poverljive podatke od svojih klijenata putem bilo kakvih elektronskih kanala.

9. Šta je "Inteligentni depozitni modul bankomata" i kako on funkcioniše?

To je poseban dodatak za bankomat koji Vam omogućava da novac uplatite na račun. Funkcionisanje sistema bazirano je na sledećoj proceduri: Klijent ubacuje u namenski prostor bankomata "svežanj" novčanica mešovite apoenske strukture, bez određenog reda. BNA modul (Bulk Note Acceptor) bankomata proverava ispravnost pojedinačnih novčanica i prepoznaje apoene ubačenih novčanica. Nakon prepoznavanja, na ekranu bankomata se ispisuju specifikacija ubačenih novčanica po apoenima i totali, nakon čega se od klijenta očekuje da potvrdi ispisane iznose. Nakon potvrde realizuje se transakcija uplate na račun klijenta i štampa se potvrda o uplati. Odmah nakon uplate, sredstva se prebacuju na klijentov račun i na raspolaganju su mu. Račun na koji će novac biti uplaćen je onaj koji je vezan za karticu koju ste ubacili prilikom obavljanja ove transakcije.
Osnovne pogodnosti koje naši klijenti dobijaju koristeći ovu mogućnost bankomata zasnovani su upravo na činjenica da su potpuno nezavisni od vremena predaje novca, klijenti ne moraju više da čekaju u banci ili da pakuju novčanice i prave specifikacije.

10. Da li moram da imam poslovnu karticu da bih koristio uslugu depozitnog bankomata?

Da. Svako pravno lice sa otvorenim poslovnim tekućim računom u NLB banci svakako ima minimalno jednu poslovnu karticu. Ova kartica se izrađuje automatski prilikom otvaranja računa, za prvo ovlašćeno lice firme.

11. Vlasnik sam firme, pazar uplaćuju zaposleni iz prodavnice kojima ne želim da se izda poslovna platna kartica. Kako da omogućim da moji zaposleni koriste depozitni bankomat?

Po svakoj kartici je moguće ograničiti iznos dnevne potrošnje. Moguće je izdati karticu sa dnevnim limitom 0,00 RSD koja tada ima samo opciju uplate pazara.

12. Za koje vreme će uplata biti proknjižena na račun firme?

Uplata se knjiži gotovo trenutno. U roku od nekoliko minuta sredstva će Vam biti na raspolaganju.

13. Imam više računa otvorenih u vašoj banci – Kako da znam na koji će se račun proknjižiti uplata sa depozitnog bankomata?

Uplata pazara se knjiži na onaj račun koji je vezan za karticu kojom ste se identifikovali prilikom obavljanja transakcije. Ukoliko imate više računa otvorenih u Banci, po svakom računu imate izdatu Visa Business Electron karticu.

14. Kako da rasknjižim uplatu u poslovnim knjigama firme?

Transakcija uplate pazara korišćenjem depozitnog bankomata će biti odštampana na izvodu narednog radnog dana, identično kao i da je realizovana na šalteru banke – sa šifrom plaćanja 165. Opis transakcije na izvodu je "ATM depozit".

15. Šta da radim ako se iznos ubačene gotovine koji je ispisan na ekranu ne slaže sa onim koji mislim da sam ubacio?

Ukoliko se specifikacija ne slaže sa iznosom koji mislite da ste ubacili, prekinite transakciju i bankomat će vratiti sav novac koji ste ubacili. Nakon provere iznosa možete ponovoto transakciju.

16. Zašto mi je bankomat prilikom uplate pazara izbacio deo novčanica sa porukom da "novčanice nisu prepoznate"?

Bankomat je programiran da proverava nivo oštećenja novčanica, kao i eventualne falsifikate. Ukoliko je novčanica oštećena više od zadatog nivoa, bankomat će Vam tu novčanicu vratiti. Nakon toga nastavite transakciju kako bi se ostatak novčanica uplatio na Vaš poslovni račun.

17. Da li u depozitni bankomat mogu da ubacujem i kovani novac?

Ne, ovaj uređaj nije predviđen za uplatu kovanog novca, već samo za papirne novčanice bilo kojih apoena.

18. Šta da radim ukoliko imam više od preporučenih 100 novčanica po jednom unosu?

Ukoliko je Pazar broji više od 100 novčanica, uplatu izvršite u više transakcija.